個人情報保護方針PRIVACY POLICY

販売業者
1. 基本方針
大宮アルディージャ(エヌ・ティ・ティ・スポーツコミュニティ株式会社)は、個人情報(生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述により特定の個人が識別することができるものをいう。)の保護に関する法令等および社内規程を遵守し、大宮アルディージャで取扱う個人情報の取得および利用を適正に行うとともに、個人情報を安全かつ最新の状態で管理し、適正に廃棄することで、個人情報を保護します。

2. 組織活動
・個人情報の保護に関する法令等を遵守します。
・個人情報の取扱いに関する社内規程を制定し、これを遵守します。
・個人情報が適正に取扱われているかどうか、定期的にチェックを行い、問題がある場合には改善します。
・大宮アルディージャと取引のある団体・個人等に対して、社内規程の目的達成のための協力を要請します。
・本基本方針は公式サイト(https://www.ardija.co.jp/)に掲載することなどにより、いつでも閲覧可能な状態とします。

3. 個人情報取扱いについて
大宮アルディージャは、個人情報について、法令により例外として取扱うことが認められている場合を除き、以下の通り取扱うものとします。

・社内体制の整備
個人情報ごとに管理者を配置し、適正な管理を行います。

・個人情報の取得
個人情報の取得にあたって、その利用目的を明らかにして、適正な方法で取得します。

・個人情報の利用
個人情報の利用にあたって、個人情報保護の重要性を強く認識し、その利用目的の範囲内で利用します。

・個人情報の適正な管理
個人情報の管理にあたって、必要な安全対策を実施します。

・本人の権利の尊重
個人情報のうち保有個人データにおいては本人の権利を尊重し、その情報に関して、開示、訂正、利用停止等を求められたときは、合理的な期間、法令等で定められた範囲内で対応します。

・個人情報の取扱いの継続的な改善
個人情報の取扱いにあたって、継続的にその改善に努めます。
個人情報の取扱いの具体的事項
大宮アルディージャは、大宮アルディージャの業務を円滑に行うため、業務上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は、「個人情報の取扱いに関する基本方針」のほか、以下の通り取扱います。

1. お客様から取得した個人情報の利用目的
大宮アルディージャは、お客様から取得した個人情報を次の目的のために利用します。

プロサッカークラブの経営・その他の事業(注1)
・商品、サービス、イベントの提供の契約および履行、管理のため
・商品、サービス、イベントの提供に必要な連絡のため(宅配業者等へ商品等の発送を依頼する場合を含みます)
・商品、サービス、イベントに関する情報およびその他大宮アルディージャの事業活動に関する情報の案内のため
・事業活動に関する料金の請求収納および債権保全のため
・市場調査その他の調査研究のため
・経営分析のため
・イベントの実施のため
・CSR(企業の社会的責任)に関する活動のため
・お客様からのお問合せやご意見を承りおよび回答するため
・学生等に対する就労体験および企業情報の提供のため
・お客様および従業員のセキュリティの確保のため
・施設、設備および機器の保守管理ならびにその利用状況の管理のため

2. お客様から取得した個人情報の第三者提供
大宮アルディージャは、「1. お客様から取得した個人情報の利用目的」に記載した目的および次のいずれかに該当する場合を除き、お客様から取得した個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上および児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

3. 保有個人データの開示等の手続き
大宮アルディージャは、大宮アルディージャが取得し管理している保有個人データに関して、ご自身の情報の開示等をご希望される場合は、ご自身およびお申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。また、一部の開示等のご請求については、手数料をお支払いただきます。

1.保有個人データ
・ファンクラブ会員(有料会員および無料会員)
・シーズンチケット購入者
・サッカースクール生徒
・ECサイト利用者

2.開示等の内容
・利用目的の通知(有料)
・開示(有料)
・内容の訂正、追加または削除
・利用の停止または消去
・第三者への提供の停止

なお、利用の停止または消去に伴い、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます(なお、関係法令に基づき保有しております個人情報については、利用の停止または消去のご請求には応じられない場合があります)。

3.開示等のご請求先
開示等のご請求をされる場合は、大宮アルディージャ所定の開示等請求書(注2)に必要事項を記入し、ご自身およびお申し出いただいた方がご本人であることを確認するために必要な書類(注3)および手数料(注3)を同封の上、次の宛先まで、書留、簡易書留、配達記録郵便など、配達の記録が残る方法によりお申込みください。
この方法によらない開示等のご請求(当社に直接お越しいただいた場合も含みます)には応じられませんので、ご了承ください。また、開示等請求書の記載に不備があった場合ならびにご自身およびお申し出いただいた方がご本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡申し上げ、再請求をご案内しますが、ご連絡後2週間を経過しても再請求がない場合は、開示等のご請求がなかったものとして対応し、手数料も返却しません。

4.開示等のご請求の結果の通知方法
お申し出いただいた方(開示等請求書に記載された請求者の氏名および住所)宛に、書面で郵便(日本郵政公社の本人限定受取郵便)により通知します。
また、開示等を行わない場合(注5)に該当する場合は、その理由を付記して通知します。
なお、通知までに日数を要することがありますので、ご了承ください。

5.開示等のご請求により取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続きに必要な範囲内でのみ利用します。
また、提出いただいた書類は、適正に廃棄します。

4. 苦情等の受付窓口
大宮アルディージャが取得した個人情報に関する苦情およびお問合せについては、下記の「個人情報受付窓口」まで、メールまたは郵便によりお申し出ください。
この方法によらない苦情等の受付(当社に直接お越しいただいた場合も含みます)には応じられませんので、ご了承ください。
また、現在、大宮アルディージャの所属する認定個人情報保護団体はありません。

個人情報受付窓口(メール):privacy038@ardija.co.jp

(注1)その他の事業
その他、大宮アルディージャの定款に定めている全ての事業であり、詳しくは会社概要をご覧ください。

(注2)大宮アルディージャ所定の開示等請求書
社所定の開示等請求書は、次の方法により交付します。なお、Faxまたは郵送による交付をご希望される場合は、開示等請求書の交付をご希望される旨およびFaxの場合はご希望される方のFax番号、郵送の場合はご希望される方の氏名・住所を記載のうえ、Faxまやは郵便葉書によりお申込みください。
郵送先:
〒331-8585 埼玉県さいたま市西区西大宮4-25-3 大宮アルディージャ 個人情報受付窓口 宛

(注3)ご自身およびお申し出いただいた方がご本人であることを確認するために必要な書類
健康保険証、年金手帳、印鑑登録証明書等の写しです。なお、お申し出いただいた方がご自身以外の場合は、さらに次の書類も同封してください。

・お客様が未成年者または成年被後見人の場合はその法定代理人戸籍謄本または成年後見登記事項証明書など、法定代理権があることを確認できる書類
・お客様が開示等請求を行うことにつき委任した代理人 委任状など、代理権があることを確認できる書類

(注4)手数料 有料となる開示等のご請求をされる場合は、1件につき1,000円の手数料をお支払いいただきますので、1,000円分の郵便切手または郵便為替を同封してください。
なお、郵便為替の場合は、郵便局所定の手数料が別途かかります。また、手数料が過剰であった場合でも、差額は返却しません。手数料が不足していた場合および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、ご連絡後2週間を経過してもお支払いがない場合は、開示等を行わないことと決定し、手数料は返却しません。

(注5)開示等を行わない場合
次のいずれかに該当する場合は開示等を行いません。また、手数料は返却しません。

利用目的の通知
1.利用目的が明らかな場合
2.本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
3.会社の権利または正当な利益を害する恐れがある場合
4.国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
5.請求に係る保有個人データが存在しない場合
6.請求者が所定の手数料を支払わない場合

開示
1.本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
2.会社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
3.他の法令に違反することとなる場合
4.他の法令の規定により特別の手続が定められている場合
5.請求に係る保有個人データが存在しない場合
6.請求者が所定の手数料を支払わない場合

訂正、追加または削除
1.保有個人データの内容が事実であった場合
2.他の法令の規定により特別の手続が定められている場合
3.利用目的から見て訂正等が必要でない場合
4.利用の停止または消去
5.あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲内で取扱っている場合(違反を是正するために必要な限度を超える場合を含む)
6.適正な方法で取得している場合(違反を是正するために必要な限度を超える場合を含む)
7.多額の費用を要する等、利用の停止または消去、提供の停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとる場合

第三者提供の停止
1.あらかじめ本人の同意を得て提供している場合
2.法令に基づく場合
3.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
6.多額の費用を要する等、利用の停止まやは消去、提供の停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとる場合
特定個人情報の取扱いに関する基本方針
1. 事業所の名称
大宮アルディージャ(エヌ・ティ・ティ・スポーツコミュニティ株式会社)

2. 関係法令・取扱ガイドライン等の遵守
当社は、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」および「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン(事業者編)」を遵守し、特定個人情報および個人情報を適正に取扱います。

3. 特定個人情報の安全管理措置
当社は、特定個人情報の安全管理措置に関し、別途「特定個人情報の取扱規程」を定めています。

4. ご質問および苦情等の窓口
当社の特定個人情報の取扱いに関するご質問および苦情等につきましては下記窓口宛にご連絡ください。

個人情報受付窓口(メール):privacy038@ardija.co.jp
販売価格とログインについて

表示・販売価格は、会員種別およびログイン状況により異なります。
有料会員の方は、必ずログインのうえご購入されるようご注意ください。
※有料会員の方が未ログインの状態で商品をご購入されると、一般・無料会員価格での購入となり、有料会員特典を受けることができません。あらかじめご了承ください。

お支払方法について

クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換 および d払い / ドコモ払いからお選びください。

クレジットカード決済:

VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS の各カードがご利用いただけます。
注文受付完了と同時に決済され、即時注文確定となります。
支払回数は「1回払い」のみのお取扱いとなります。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料800円+税

コンビニ決済:

引換票番号をお控えの上、引取り有効期日までにお支払い時に選択したコンビニのレジでお支払いただきます。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料800円+税+コンビニ支払手数料160円+税
※コンビニ支払手数料:160円+税/1件

d払い / ドコモ払い:

代金を月々の携帯電話料金と合わせてドコモにお支払いいただきます。
予約受付完了と同時に決済され即時予約確定となります。
支払回数は「1回払い」のみのお取扱いとなります。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料800円+税

代金引換:

代金を商品受取りの際に運送会社の配送員にお支払いいただきます。
支払回数は「1回払い」のみのお取扱いとなります。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料800円+税+代引手数料300円+税

商品の発送について

ヤマト運輸 宅急便にてお届けいたします。
※在庫のある商品は、通常1週間程度でお届けいたします。

在庫について:

商品は店頭でも同時販売しておりますので、売り違いとなる場合がございます。
その場合はこちらからご連絡の後、キャンセル処理させていただきますので、あらかじめご了承ください。

定休日について:

毎週月曜日は定休日となっております。
ご注文およびお問合せは通常通りお受けいたしますが、ご入金確認・商品の発送・お問合せ内容への返信等は、翌営業日以降となります。
また、商品の発送は、代金引換を除き、ご入金の確認が出来次第となります。

受注商品・予約商品について:

受注商品、予約商品につきましては、ご希望お届け日は承れません。
受注商品、予約商品は、ご注文の受付から2ヵ月以内で発送いたします。
受注商品、予約商品と一緒にご注文いただきました商品は、すべて同梱包にて受注商品、予約商品と一緒の配送となります。

ご注文後のキャンセルについて:

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは一切承ることができませんので、ご注文の際にはよくご検討いただきますようお願いいたします。
・注文とキャンセルを繰り返す
・注文した商品の受取拒否または長期不在
等のトラブルがあった場合、今後のご利用をお断りさせていただくこともございますのでご注意ください。

返品・交換について

商品については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる場合、または不良品などがあった場合は、お届け後8日間以内にご連絡ください。
但し、お客様のご都合による交換・返品(注文ダブり、ご注文時の品違い・数量間違い・サイズがあわない等)の場合、一度でも商品をご使用になられた場合などには返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

領収書の発行について

オレンジスクウェア オンラインでは領収書の発行を行っておりません。

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大宮アルディージャ オレンジスクウェア本店
TEL:048-650-7722(月曜日を除く12:00~19:00)

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